Уголок потребителя

При открытии магазина либо предприятия по оказанию услуг в последний момент нередко обнаруживаются неучтенные мелочи, которые впоследствии грозят перерасти в неприятности. Примером такой ситуации может послужить отсутствие информации для покупателей или потребителей, наличие которой требуется Российским законодательством. Если данный недостаток выявлен проверяющим сотрудником Роспотребнадзора, то владельцу предприятия штрафа не миновать.

Обязательным атрибутом каждого магазина или организации, оказывающей услуги, является стенд, часто называемый Уголком покупателя (клиента или потребителя). В законе, защищающем права потребителей нет каких-либо требований к оформлению стенда. Главное, чтобы необходимая информация была доступна для каждого человека, желающего ее получить.

Точного списка документов, к которым должен быть обеспечен свободный доступ, клиентов в законодательстве не отражено. Как правило, на стенде помещают текст закона о защите прав потребителей, копии регистрационных и лицензионных документов, правила торговли товарами или предоставления услуг, прошнурованную Книгу отзывов, сведения о руководителе и его телефон.

Существует множество фирм, в том числе и интернет-магазинов, предлагающих готовые стенды-уголки. Однако проявив творческую мысль, можно сделать такой уголок и своими силами. Для стенда подойдет любая основа из пластика, ДСП, фанеры, оргстекла или металла. Размер и цвет подбирается исходя из размера и цветового оформления помещения. На основании укрепляются специальные карманы, в которые помещаются документы для информирования покупателей.

Как свидетельствует практика, большинство предпринимателей предпочитают приобретать готовые стенды-уголки. И это вполне оправдано. Во-первых, на покупку готового уголка требуется гораздо меньше времени, чем на самостоятельное его изготовление. Во-вторых, внешний вид стенда, изготовленного своими руками, скорее всего, будет проигрывать, изделию, сделанному специалистами. К тому же цены на изделия от производителя вполне демократичны.

Готовые стенды-уголки, предлагаемые фирмой, специализирующейся на этой продукции, могут быть оформлены в различных дизайнерских решениях. Стенды могут иметь различные размеры и разное количество карманов для размещения информационных документов. Идя навстречу пожеланиям заказчика, на стендах могут быть сделаны надписи. Аккуратно и красиво оформленный информационный стенд играет роль визитной карточки и заставляет клиентов проникаться доверием к данной фирме или торговому предприятию.